Help Desk

Il servizio di Help Desk alla compilazione on-line delle pratiche SUAP viene espletato mediante:

  • help desk telefonico: 0733/881328 (attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.30 alle 13.30)
  • l'invio di una mail all'indirizzo support@italsoft.eu (attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.30 alle 13.30 e dalle 15.00 alle 18.00)

E' IMPORTANTE INDICARE NELLA MAIL: LA PROBLEMATICA RISCONTRATA, IL NUMERO DEL PROCEDIMENTO ON-LINE CHE SI STA COMPILANDO, RECAPITO TELEFONICO E E-MAIL, IL NOMINATIVO DI RIFERIMENTO.

N.B. -Nel caso sussistano dubbi o incertezze sulla tipologia del procedimento da attivare si suggerisce di contattare telefonicamente le competenti U.O.  ai numeri telefonici indicati alla voce "CONTATTI COMUNALI" presente nella zona sinistra della Home Page del portale

ATTENZIONE!


Requisiti minimi per poter utilizzare il SUAP on line

Browser

INTERNET EXPLORER (versione 8.0 o sup.) con i seguenti accorgimenti 

FIREFOX Portable (Programma di navigazione Internet portable: non necessita di installazione)

 

Firma DIGITALE:

Avere una firma digitale
Avere una casella PEC (posta elettronica certificata)

Verifica la firma digitale actalis

 

Software per la procedura di firma digitale (uno di quelli elencati)

FILE PROTECTOR

DIKE

 

Hardware per la procedura di firma digitale

Lettore smartcard

 

Software per la creazione dei pdf

PDF CREATOR (Programma per la creazione/conversione dei files in formato pdf/a-1)

 

Credenziali per accedere al servizio on line

Se non possedete le credenziali,  richiederle nella sezione registrazione del servizio suap

 

Guida PDF Front Office

File contenente una guida sul funzionamento del portale (clicca qui per scaricare)


Ulteriore Assistenza:

sarà attivo anche un indirizzo mail SportelloUnicodelleImprese@comunesbt.it, attraverso la quale sarà possibile inviare quesiti o chiedere informazioni